各地纷纷开展社区心理服务体系建设，心理服务云平台如何发挥优势

序

自2018年国家各个部门联合颁发建设中国的社会心理服务体系计划以来，各个地区就如何开展心理服务体系做出不同的促进政策，作为重要的一项民生工程，但是在国内没有试点，模范参考的情况下，不同地区单位展开摸石头过河的探索精神，逐步的开始心理服务体系的建设工作，今天我们就社区如何搭建心理服务体系，心理服务云平台该如何发挥优势促进社区服务体系的快速搭建呢？

为什么要试点社区心理服务体系

习总书记在“提高保障和改善民生水平，加强和创新社会治理”方面工作中提出了要“加强社会心理服务体系建设，培养自尊自信，理性平和，积极向上的社会心态。”近来，一本杂志对上海三个街道1317名居民进行了抽查分析，结果15.9%的社区居民可能存在心理问题，其中无业待业，下岗退休人员，低文化者，城市贫困户，精神或心理疾病患者的家属成员等成为心理问题发生的高危人群。进一步的调查表明，有心理问题的患者，一般都想在社区卫生服务中心咨询就医配药，往往在得不到满足之后，一部分患者去有心理咨询专科的综合性医院就治，一部分患者经人介绍去社会上的心理咨询机构，还有不少患者就不咨询治疗了。由此可见，构建社区社会心理服务体系已经刻不容缓，应该提到议事日程上来。

社区心理服务云平台有哪些作用

1、线上服务

充分发挥数字信息化的优势帮助实现社区的电子化管理系统，利用科技技术来实现智能化的管理工作，通过线上预约或者直接线上进行咨询服务工作，比如：在线心理测评、网络视频咨询服务、电话服务热线等模式均可以更加快捷有效的为社区人员服务；

2、心理治愈

心理服务的本质工作是心灵的治愈，心理服务平台可以进行案例的介绍，科普等手段结合线下的组织活动，帮助大众更好的了解自身的心理问题和心理常识，网络化的放松视频、趣味游戏、音乐治疗等模块以及社区圈子聊天也将成为心理服务平台的重要作用之一；

3、档案管理

信息化档案是记录以及跟踪的重要手段，通过测试、心理预约情况的记录，形成个人的咨询档案系统，工作服务人员能够快速的实现资料的调取和复查，帮助心理医生用最快的速度来了解人员的整个心理治疗咨询活动记录，未来，接入更大的心理档案系统做好准备；

如何加强社区心理服务体系落地

应该与家庭医生制度有机结合起来。目前上海的家庭医生制度基本上已100%社区全覆盖，要充分利用这一资源优势，开展社会心理服务工作，社区家庭医生应该对所联系社区内有心理问题的患者做到心中有数，建立资料，重点关照，及时措施，社区是一个人员复杂的群体，做好数据分析以及人员的档案建设工作，充分利用线上的资源进行结合，科普、教育、服务一体，在单位组织下，统一规划。